**1..** Het bestuursorgaan neemt kennis van het advies van de klachtencommissie en betrekt dit advies bij de afdoening van de klacht.
**2..** Indien het bestuursorgaan afwijkt van het advies van de klachtencommissie, geeft het hiervoor de redenen aan in zijn afdoeningsbrief.
**3..** Aan klager wordt meegedeeld dat hij zijn klacht binnen een jaar na de ontvangst van de afdoeningsbrief kan voorleggen aan de Nationale Ombudsman.
Hoofdstuk 3
Artikel 12
Afdoening klacht door het bestuursorgaan
Onderdeel van Klachtenverordening gemeente Castricum 2015