2.1 Melding
Een cliënt meldt zich bij het sociaal team van de gemeente met een hulpvraag op het gebied van zelfredzaamheid, participatie, beschermd wonen of opvang.
Het sociaal team bevestigt de ontvangst van de melding schriftelijk aan de cliënt.
Wanneer een persoon voornemens is in de gemeente te komen wonen, kan de melding 6 weken van te voren worden gedaan.
Indien iemand geen melding wil doen, maar rechtstreeks een aanvraag wil indienen, zal het onderzoek onderdeel zijn van de aanvraagprocedure.
In spoedeisende gevallen treft het college direct na de melding een tijdelijke maatwerkvoorziening in afwachting van de uitkomst van het onderzoek. Denk hierbij aan situaties waarin direct opvang nodig is, al dan niet in verband met risico’s voor de veiligheid als gevolg van huiselijk geweld.
2.2 Cliëntondersteuning en persoonlijk plan
Het college draagt zorg voor de beschikbaarheid van kosteloze cliëntondersteuning.
Het sociaal team wijst de cliënt en zijn mantelzorger voor het onderzoek, bedoeld in artikel 2.3.2, eerste lid, van de wet, op de mogelijkheid om gebruik te maken van gratis cliëntondersteuning..
Het sociaal team wijst de cliënt op de mogelijkheid om gedurende zeven dagen na de melding een persoonlijk plan schriftelijk aan het sociaal team te overhandigen.
2.3 Onderzoek
Het onderzoek wordt gedaan door middel van het gesprek met de cliënt of zijn vertegenwoordiger en waar mogelijk met de mantelzorger.
De factoren genoemd in artikel 2.3.2, vierde lid van de wet maken in ieder geval deel uit van het onderzoek en vormen de basis van het onderzoek als bedoeld in het eerste lid.
Aanvullend onderzoek kan een medisch of ander deskundig onderzoek bevatten. Hiervoor zal advies aan een onafhankelijk deskundige worden gevraagd.
Cliënt stelt alle gegevens beschikbaar die voor het onderzoek nodig zijn en waarover hij redelijkerwijs de beschikking kan krijgen.
Het college voert het onderzoek binnen 6 weken uit.
Als het onderzoek niet binnen 6 weken na ontvangst van de melding uitgevoerd is, kan de cliënt direct een aanvraag doen.
Het sociaal team betrekt het persoonlijk plan bij het onderzoek.
In het onderzoek wordt ook de eventuele mantelzorger(s) betrokken.
2.4 Het gesprek
Het gesprek is in principe voor iedereen die voor het eerst een beroep doet op ondersteuning in het kader van de Wmo. Motto hierbij is: eenvoudig waar kan en uitgebreid waar moet.
Zowel de gemeente als de cliënt kunnen om een gesprek vragen.
Wie door eerdere aanvragen en een eerder gesprek al bekend is kan wellicht de fase van het gesprek overslaan.
In geval van een gewijzigde situatie kan het van belang zijn om een nieuw of een aanvullend gesprek te houden.
2.4.1 Doel van het gesprek
Het gesprek is erop gericht om in beeld te brengen welke hulpvraag de cliënt heeft. Door deze hulpvraag goed in kaart te brengen is het mogelijk om de ervaren beperkingen op het gebied van zelfredzaamheid en participatie op te lossen.
2.4.2 Inhoud van het gesprek
In het gesprek wordt met degene die maatschappelijke ondersteuning zoekt zijn gehele situatie geïnventariseerd ten aanzien van diens beperkingen en de gevolgen daarvan. Indien daar aanleiding toe is, zullen ook andere leefgebieden binnen het sociale domein in het gesprek aan bod komen.
De volgende zaken komen tijdens het gesprek aan bod:
De behoeften, persoonskenmerken en voorkeuren van cliënt.
Het probleem dat de basis is voor de melding
De mogelijkheden die de cliënt ondanks dit probleem heeft en eventueel wat cliënt kan doen voor de gemeenschap
De onmogelijkheden die de cliënt ondervindt, als gevolg van het ondervonden probleem of de ondervonden problemen
De ondersteuningsbehoefte van de cliënt, wat het resultaat is dat gehaald moet worden
Wat cliënt inmiddels zelf heeft gedaan om bestaande problemen op te lossen
De mogelijkheden die de cliënt heeft om deze resultaten via eigen oplossingen, gebruikelijke hulp, het netwerk en algemene voorzieningen te bereiken
De mogelijkheden die de gemeente biedt om de problemen via een maatwerkvoorziening op te lossen
Welke bijdragen in de kosten de cliënt verschuldigd is
De mogelijkheden om een PGB te verstrekken bij een maatwerkvoorziening
Informatie over de gang van zaken bij het onderzoek, rechten en plichten van de cliënt en de vervolgprocedure inclusief beroep en bezwaar.
2.5 Privacy
Het college vraagt naast het gebruik van het privacyprotocol, indien van toepassing, de cliënt toestemming om:
Medische gegevens op te vragen, waarbij aan cliënt de vraag en het doel van de vraag gemeld wordt.
De noodzakelijke gegevens te delen met de hulpverleners die het ondersteuningsplan moeten uitvoeren.
2.5.1 Het gespreksverslag
Op basis van het gesprek wordt een verslag gemaakt. In het verslag zijn de besproken zaken zoals opgenomen in artikel 2.4.2 opgenomen.
Onder het gespreksverslag is ruimte voor aanvullingen van de cliënt en een handtekening.
Cliënt ontvangt dit verslag en heeft de mogelijkheid correcties en aanvullingen aan te brengen.
Indien geen maatwerkvoorzieningen zijn opgenomen in het arrangement wordt een (telefonische) terugkoppelingsafspraak gemaakt na 2-3 weken.
2.6 Aanvraag
Een aanvraag voor een maatwerkvoorziening kan door cliënt schriftelijk door middel van een
vastgesteld formulier bij het college worden ingediend.
Een ondertekend verslag van het gesprek kan, indien de cliënt dit wenst, worden beschouwd als aanvraagformulier voor een maatwerkvoorziening.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies