**a..** Het college verleent op aanvraag aan verzoeker schuldhulpverlening indien schuldhulpverlening noodzakelijk wordt geacht.
**b..** De vorm waarin de gemeente schuldhulpverlening aanbiedt, is van meerdere factoren afhankelijk en kan dus per casus verschillen. De factoren die een rol kunnen spelen zijn:
aard, zwaarte, omvang en/of regelbaarheid van de schulden;
psycho-sociale situatie;
houding en gedrag van verzoeker (motivatie);
de (financiële) vaardigheden van de cliënt en de mate van leerbaarheid;
de mate van medewerking van de schuldenaar;
een eventueel eerder gebruik van schuldhulpverlening.
**c..** De maximale wachttijd tussen het moment dat de cliënt zich met een hulpvraag meldt en het moment dat het eerste screeningsgesprek plaatsvindt, bedraagt 4 weken. Bij een crisissituatie geldt een maximale wachttijd van 3 werkdagen.
**d..** In het plan van aanpak wordt inzicht gegeven in de verwachte doorlooptijden.