Door middel van het houden van een klanttevredenheidsonderzoek (Waar staat je gemeente) meet Zoeterwoude periodiek de tevredenheid van de burgers. Aandachtspunten die uit dit onderzoek voortkomen, worden verwerkt in beleid.
Hoofdstuk 7
Artikel 7.4.4
Meten en sturen van klanttevredenheid
Onderdeel van Beleidsplan voor de fysieke leefomgeving van Zoeterwoude : Dichtbij en verantwoordelijk