**1..** Burgemeester en wethouders kunnen een klachtencommissie of -regeling instellen.
**2..** Burgemeester en wethouders kunnen de afhandeling van klachten mandateren aan de woningcorporaties; in dat geval dragen woningcorporaties zorg voor een protocol ten aanzien van de klachtafhandeling en stemmen dit af met de gemeenten.
**3..** De in lid 1 genoemde klachtencommissie dient ten minste aan de volgende uitgangspunten te voldoen:
in heel de regio wordt een uniform klachtenprotocol gehanteerd;
de mogelijkheid voor indienen van klachten wordt openbaar bekend gemaakt;
de klachtencommissie functioneert onafhankelijk van de woningcorporatie;
jaarlijks per uiterlijk 1 maart rapporteert de klachtencommissie over ingediende klachten en klachtafhandeling.
**4..** De besluiten over klachten zijn bindend voor woningcorporaties en degenen die het klaagschrift hebben ingediend.
**5..** Verhuurders overleggen alle noodzakelijke gegevens voor beoordeling van bezwaar aan burgemeester en wethouders.
Hoofdstuk 2 › Paragraaf 2.6
Artikel 24
Afhandelen klachten
Onderdeel van Huisvestingsverordening juli 2015 gemeente Leidschendam-Voorburg