**1..** Voor klachten ten aanzien van het toepassen en de uitvoering van regels volgens deze verordening, niet zijnde een beschikking, kunnen burgemeester en wethouders een klachtenregeling opstellen.
**2..** Burgemeester en wethouders kunnen de afhandeling van klachten overlaten aan de woningcorporaties waarbij een klachtencommissie wordt ingesteld. Woningcorporaties dragen zorg voor een protocol ten aanzien van klachtafhandeling. Zij stemmen de instelling van de klachtencommissie en het protocol af met de gemeenten.
**3..** De in lid 1 genoemde klachtenregeling dient ten minste aan de volgende uitgangspunten te voldoen:
in heel de regio wordt een uniform klachtenprotocol gehanteerd;
de mogelijkheid voor indienen van klachten wordt openbaar bekend gemaakt;
de klachtencommissie functioneert onafhankelijk van de woningcorporatie;
jaarlijks per uiterlijk 1 maart rapporteren de woningcorporaties over ingediende klachten en klachtafhandeling.
**4..** De besluiten van de Klachtencommissie zijn bindend voor woningcorporaties en degenen die het klaagschrift hebben ingediend.
**5..** Verhuurders overleggen alle noodzakelijke gegevens voor beoordeling van bezwaar aan het college van burgemeester en wethouders.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies