Voor klachten ten aanzien van het toepassen en de uitvoering van regels volgens deze verordening, niet zijnde gericht tegen een beschikking, kunnen burgemeester en wethouders een klachtencommissie of klachtenregeling instellen.
Burgemeester en wethouders kunnen de afhandeling van klachten mandateren aan de woningcorporaties. Woningcorporaties dragen zorg voor een protocol ten aanzien van de klachtafhandeling. Zij stemmen de klachtencommissie en het protocol af met de gemeenten.
De in lid 1 genoemde klachtencommissie of klachtenregeling dient ten minste aan de volgende uitgangspunten te voldoen:
in heel de regio wordt een uniform klachtenprotocol gehanteerd;
de mogelijkheid voor indienen van klachten wordt openbaar bekend gemaakt;
de klachtencommissie functioneert onafhankelijk van de woningcorporatie;
jaarlijks per uiterlijk 1 maart rapporteren de woningcorporaties over ingediende klachten en klachtafhandeling.
De afdoening van klachten door de klachtencommissie of klachtenregeling is bindend.
3.INSCHRIJVING STANDPLAATSZOEKENDEN
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies