**1..** Voor klachten ten aanzien van het toepassen en de uitvoering van
regels volgens deze verordening, niet zijnde gericht tegen een
beschikking, kunnen burgemeester en wethouders een klachtencommissie
instellen.
**2..** Burgemeester en wethouders kunnen de afhandeling van klachten
mandateren aan de woningcorporaties. Woningcorporaties dragen zorg
voor een protocol ten aanzien van de klachtafhandeling. Zij stemmen
de klachtencommissie en het protocol af met de gemeenten.
**3..** De in lid 1 genoemde klachtencommissie dient ten minste aan de
volgende uitgangspunten te voldoen:
in heel de regio wordt een uniform klachtenprotocol
gehanteerd;
de mogelijkheid voor indienen van klachten wordt openbaar
bekend gemaakt;
de klachtencommissie functioneert onafhankelijk van de
woningcorporatie;
jaarlijks per uiterlijk 1 maart rapporteren de
woningcorporaties over ingediende klachten en
klachtafhandeling.
**4..** De afdoening van klachten door de klachtencommissie is bindend.
**5..** Verhuurders overleggen alle noodzakelijke gegevens voor beoordeling
van bezwaarschriften aan het college van burgemeester en
wethouders.
Hoofdstuk › Paragraaf
Artikel 24:
Afhandelen klachten
Onderdeel van Nieuwe Huisvestingsverordening Delft 2015