**1..** Voor klachten ten aanzien van het toepassen en de uitvoering van regels volgens deze verordening, niet zijnde gericht tegen een beschikking, kunnen burgemeester en wethouders een klachtencommissie instellen.
**2..** Burgemeester en wethouders kunnen de afhandeling van klachten mandateren aan de woningcorporaties. Woningcorporaties dragen zorg voor een protocol ten aanzien van de klachtafhandeling. Zij stemmen de klachtencommissie en het protocol af met de gemeenten.
**3..** De in lid 1 genoemde klachtencommissie dient ten minste aan de volgende uitgangspunten te voldoen:
in heel de regio wordt een uniform klachtenprotocol gehanteerd;
de mogelijkheid voor indienen van klachten wordt openbaar bekend gemaakt;
de klachtencommissie functioneert onafhankelijk van de woningcorporatie;
jaarlijks per uiterlijk 1 maart rapporteren de woningcorporaties over ingediende klachten en klachtafhandeling.
**4..** De afdoening van klachten door de klachtencommissie is bindend.
**5..** Verhuurders overleggen alle noodzakelijke gegevens voor beoordeling van bezwaarschriften aan het college van burgemeester en wethouders.
Hoofdstuk › Paragraaf
Artikel 24: