Het Burgerpanel transitie sociaal domein heeft tot doel:
de transitie in het sociaal domein in Maastricht te monitoren. Vanuit de
belevingswereld van burgers wordt gekeken naar de systeemwereld. Dit doet
men aan de hand van geanonimiseerde praktijkcasussen. Het gaat daarbij niet
om individuele klachtenafhandeling, maar om leren op systeemniveau. Het
burgerpanel bespreekt deze casussen onder leiding van een onafhankelijk
voorzitter die vooral het gesprek faciliteert. In de - door de secretaris
van het burgerpanel voorbereide - casussen worden duidelijk de verschillende
zienswijzen en de gemaakte belangenafweging gepresenteerd. Het burgerpanel
beoordeelt deze voorgelegde kwesties op redelijkheid. Centrale vraag is dan
ook altijd: is er sprake van redelijkheid in de gemaakte afweging,
alle belangen en overwegingen overziend?
Periodiek bespreekt het burgerpanel ook patronen (voor zover aanwezig) in
het type klachten bij team Bezwaar&Beroep en de gemeentelijke
Klachtencommissie, voor zover ze het sociaal domein betreffen.
Het burgerpanel adviseert via haar onafhankelijke voorzitter, gevraagd en
ongevraagd, het College over verbeteringen op systeemniveau.
Artikel 2.