**1..** Belanghebbende kan bij het gebiedsteam schriftelijk een klacht indienen die betrekking heeft op de wijze van afhandeling van een melding of aanvraag, als bedoeld in deze verordening. Het gebiedsteam draagt zorg voor doorgeleiding van de klacht naar de juiste organisatie, voor een zorgvuldige afhandeling.
**2..** Aanbieders stellen een regeling vast voor de afhandeling van klachten van belanghebbenden ten aanzien van hun dienstverlening.
**3..** Onverminderd andere handhavingsbevoegdheden ziet het college toe op de naleving van de klachtenregeling van aanbieders door periodieke overleggen met de aanbieders.
**4..** Tijdens het onderzoek kan belanghebbende de mogelijkheid worden geboden voor een second opinion. Hierbij wordt onderscheiden:
Indien belanghebbende van mening is dat 'het gesprek' niet naar wens verloopt, kan hij een tweede gesprek aanvragen.
Uit het gesprek kan een aanvraag voor een maatwerkvoorziening voortkomen. Als belanghebbende hiet niet eens is met de conclusie tijdens dit deel van het onderzoek wordt getrokken, kan hij vragen om zijn dossier te laten bespreken in ander gebiedsteam.
Artikel 17.
Klachtregeling en second opinion
Onderdeel van Verordening Wet maatschappelijke ondersteuning gemeente Dantumadiel 2015