De afzender van een bestuurlijk bericht ontvangt uiterlijk binnen
drie weken na ontvangst een reactie van het bestuursorgaan. Als
datum van ontvangst geldt hierbij de datum waarop het bericht is
ontvangen.
De afzender van een niet-bestuurlijk bericht ontvangt binnen drie
weken na ontvangst een reactie van de behandelaar. Als datum van
ontvangst geldt hierbij de datum waarop het bericht door de gemeente
Oldebroek ontvangen is.
Onder een reactie wordt verstaan:
een inhoudelijke reactie ter afhandeling van het inkomende
bericht;
een behandelbericht waarin wordt aangegeven binnen welke
termijn de afzender een inhoudelijke reactie kan verwachten.
Iedere medewerker is zelf verantwoordelijk voor het tijdig
afhandelen van functionele berichten waarvan hij of zij de
behandelaar is. In het geval van bestuurlijke berichten ligt de
formele verantwoordelijkheid bij het bestuursorgaan.
Onder een tijdige afhandeling wordt verstaan:
afhandeling binnen de wettelijk geldende termijn;
bij ontbreken van een wettelijke termijn afhandeling binnen
een termijn van zes weken.
Wanneer het niet mogelijk is een bericht tijdig af te handelen
stuurt de behandelaar c.q. het bestuursorgaan een
vertragingsbericht. Naast een nieuwe streefdatum bevat dit bericht
de reden van vertraging.
Elektronische aanvragen, bezwaarschriften, klachten, zienswijzen en
ingebrekestellingen die niet via het daarvoor bestemde webformulier
worden ingediend, worden niet in behandeling genomen. De afzender
wordt hierover per omgaande van in kennis gesteld. De termijn van
indiening van bezwaarschriften wordt hierdoor niet verlengd.
De formele afhandeling van bestuurlijke berichten vindt schriftelijk
en/of elektronisch plaats. Elektronische afhandeling is alleen
toegestaan indien:
de geadresseerde expliciet kenbaar heeft gemaakt lang
elektronische weg voldoende bereikbaar te zijn;
het uitgaande bericht, indien van toepassing, ondertekend is
middels een met voldoende waarborgen omgeven elektronische
handtekening.
De formele afhandeling van overige functionele berichten vindt
schriftelijk en/of elektronisch plaats. Elektronische afhandeling is
alleen toegestaan indien voldaan is aan de eis uit artikel 7 lid 8
onder b.
Hoofdstuk 4.
Artikel 7.
Afhandeling
Onderdeel van Protocol Elektronisch Berichtenverkeer Gemeente Oldebroek 2007