In deze regeling wordt verstaan onder:
1.Hoorn: drie gebiedsteams van gemeente Hoorn die ieder
afzonderlijk bestaan uit een team Jeugd en een team Sociaal en
gezamenlijk beschikken over een expertteam;
gemeente: gemeente Hoorn;
college: college van burgemeester en wethouders;
gebiedsteam: één van de teams van 1.Hoorn die voor zowel
volwassenen als voor de jeugd de collegebevoegdheden uitoefenen
in het kader van de Wet maatschappelijke ondersteuning, de
Jeugdwet en de bijbehorende verordeningen en beleidsregels;
klacht: een mondelinge, schriftelijke of digitale uiting van
ongenoegen over de wijze waarop 1.Hoorn of een persoon werkzaam
onder de verantwoordelijkheid van 1.Hoorn zich in een bepaalde
aangelegenheid jegens de klager heeft gedragen;
klager: onder klager wordt verstaan:
Ingevolge de Jeugdwet: de jeugdige, ouder of pleegouder
of diens gemachtigde, dan wel een nabestaande indien de
jeugdige, ouder of pleegouder is overleden;
Ingevolge de Wmo: een ieder;
teamleider: ambtenaar van de gemeente die belast is met de
dagelijkse (inhoudelijke) aansturing van de medewerkers van één
van de gebiedsteams;
manager gebiedsteams: de manager van de gebiedsteams;
bureauhoofd: het hoofd van het gemeentelijk bureau onder wiens
verantwoordelijkheid de manager gebiedsteams werkzaam is;
klachtencoördinator: ambtenaar van de gemeente die belast is met
de advisering over en monitoring van klachten;
klachtbehandelaar: de teamleider, manager gebiedsteams of
bureauhoofd die een klacht over een ondergeschikte in
behandeling neemt;
commissie: de Klachtencommissie Sociaal Domein die belast is met
de behandeling van klachten in het kader van de uitvoering van
de Wet maatschappelijke ondersteuning en de Jeugdwet.
Hoofdstuk 1.
Artikel 1.
Definities
Onderdeel van Klachtenregeling en klachtencommissie Sociaal Domein