Van professionele hulpverleners die direct contact hebben met cliënten wordt daarnaast verwacht dat zij:
een servicegerichte en klantvriendelijke instelling hebben;
goede sociale en communicatieve vaardigheden hebben;
de Nederlandse taal in woord en geschrift beheersen, voor zover relevant voor de
uitvoering van de werkzaamheden;
cliënten met respect bejegenen;
gekwalificeerd zijn voor de werkzaamheden die ze uitvoeren;
een actieve signaleringsplicht naleven ten aanzien van veranderingen in de (fysieke
en psychische) gezondheid, de sociale situatie en de behoefte van de cliënt aan meer of andere ondersteuning of zorg. Voor zover het huishoudelijke ondersteuning betreft, heeft de signaleringsplicht uitsluitend betrekking op verandering in de huishouding.
Hoofdstuk 4
Artikel 4.3
Eisen met betrekking tot de deskundigheid van beroepskrachten
Onderdeel van Nadere regels voor Verordening Maatschappelijke ondersteuning 2015 (eerste wijziging)