Aanbieders van voorzieningen moeten beschikken over een interne klachtregeling. Het behoort tot de verantwoordelijkheid van de aanbieder om de cliënt te informeren over het bestaan van de klachtenregeling. In de contracten met de aanbieder worden eisen vastgelegd die van belang zijn om de klachtenregeling goed te kunnen laten functioneren.
Hoofdstuk 7
Artikel 7.4
Klachtregeling
Onderdeel van Verordening maatschappelijke ondersteuning gemeente Tilburg 2016