**1..** Alle begrippen die in deze verordening worden gebruikt en die niet nader worden omschreven hebben dezelfde betekenis als in de Wet werk en bijstand (WWB), de Wet investeren in jongeren (WIJ) en de Algemene wet bestuursrecht (Awb).
**2..** In deze verordening wordt verstaan onder:
College: het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Venray;
Raad: de gemeenteraad van de gemeente Venray;
WWB: de Wet werk en bijstand;
WIJ: de Wet investeren in jongeren;
Cliënt: de persoon als bedoeld in artikel 7, eerste lid, WWB of de jongere als bedoeld in artikel 2, eerste lid, WIJ;
Integraal beleid: de samenhangende wijze waarop de gemeente in al haar beleid en verantwoordelijkheden met betrekking tot de WWB en de WIJ werkt aan verbetering van de mogelijkheden voor haar doelgroep om te komen tot het (weer) deelnemen op de arbeidsmarkt. Alsmede de samenhangende wijze waarop de gemeente in al haar beleid en verantwoordelijkheden werkt aan ondersteunende maatregelen, waaronder minimabeleid en schuldhulpverlening, ten behoeve van personen die een beroep doen op de WWB of de WIJ, alsmede andere doelgroepen met een minimuminkomen;
Kwaliteit van de dienstverlening: de mate waarin de hoedanigheid van een dienstverlening voldoet aan de uitgesproken en vanzelfsprekende verwachtingen en behoeften van cliënten en aan de wettelijke bepalingen. Kwaliteit van dienstverlening gaat om de optimale afstemming tussen wat de cliënt wil, wat de cliënt minimaal nodig heeft, wat de cliënt bereid is daarvoor te doen of bij te dragen, waartoe de cliënt verplicht is enerzijds en anderzijds wat de gemeente kan bieden. Kwaliteit betreft de dienst zelf, de service en de professionaliteit;
Cliëntenraad WWB en WIJ: het orgaan waarin cliënten en hun vertegenwoordigers zitting hebben en waarin zij overleggen over het integraal beleid op het gebied van de WWB en de WIJ alsmede over de kwaliteit van dienstverlening.
Hoofdstuk 1
Artikel 1
- Begripsbepalingen
Onderdeel van Verordening cliëntenparticipatie Wet werk en bijstand en Wet investeren in jongeren gemeente Venray 2010