**1..** Alle jongeren, (pleeg)kinderen, (pleeg- en groot-)ouders en verzorgers die contact hebben met een instelling voor jeugdzorg kunnen een beroep doen op een onafhankelijke vertrouwenspersoon.
**2..** Het Advies- en Klachtenbureau Jeugdzorg (AKJ) is een onafhankelijke organisatie voor vertrouwenswerk. Zij voert in opdracht van alle gemeenten onder regie van de Vereniging der Nederlandse Gemeenten (VNG) de landelijke functie van vertrouwenspersoon in.