Jaarlijks dienen gemeenten uitvraag te doen naar de ervaringen van inwoners die maatschappelijke ondersteuning hebben ontvangen. De ministeriële regeling geeft nadere regels over de inrichting van het onderzoek. Het onderzoek is bedoeld om te meten hoe inwoners de aan hen geboden maatschappelijke ondersteuning ervaren en geeft de gemeente input voor de lokale beleidscyclus.
Hoofdstuk 19.
Artikel 19.2.
Klantervaringsonderzoek
Onderdeel van BELEIDSREGELS maatschappelijke ondersteuning Zoeterwoude 2016