Van professionele hulpverleners die direct contact hebben met cliënten wordt daarnaast verwacht dat zij:
een klantvriendelijke en servicegerichte instelling hebben;
goede sociale en communicatieve vaardigheden hebben;
de Nederlandse taal in woord en geschrift beheersen, voor zover relevant voor de uitvoering van de werkzaamheden;
cliënten met respect bejegenen;
gekwalificeerd zijn voor de werkzaamheden die ze uitvoeren;
een actieve signaleringsplicht naleven ten aanzien van veranderingen in de (fysieke en psychische) gezondheid, de sociale situatie en de behoefte van de cliënt aan meer of andere ondersteuning of zorg. Voor zover het huishoudelijke ondersteuning betreft, heeft de signaleringsplicht uitsluitend betrekking op verandering in de huishouding.
Hoofdstuk 4
Artikel 4.3
Eisen met betrekking tot de deskundigheid van beroepskrachten
Onderdeel van Nadere regels bij de Verordening maatschappelijke ondersteuning gemeente Beverwijk 2015