Werkwijze
bij beleidsvoornemens kunnen cliënten worden betrokken;
minimaal éénmaal per twee jaar wordt een klanttevredenheidsonderzoek gehouden.
a. binnen zes maanden na het onderzoek zal een verslag worden voorgelegd aan burgemeester en wethouders;
b. het verslag wordt tevens openbaar bekendgemaakt en ter inzage gelegd.