**1..** Indien mogelijk en gewenst door de klager, zal door een gesprek of bemiddeling tussen de betrokken collega’s geprobeerd worden de situatie op te lossen.
**2..** Zowel de leidinggevende als de vertrouwenspersoon kunnen als bemiddelaar optreden tussen klager en degene over wie de klacht gaat.
**3..** Indien de klager of degene over wie de klacht gaat bezwaar heeft tegen de betrokkenheid van de eigen leidinggevende, dan kan op verzoek een andere leidinggevende als bemiddelaar optreden.
Hoofdstuk 2
Artikel 5
Informele afhandeling van de klacht
Onderdeel van Regeling klachten Ongewenst Gedrag Purmerend 2015