**1..** Indien een klacht is gericht tegen een medewerker van de ambtelijke organisatie, wordt de klacht behandeld door de direct leidinggevende.
**2..** Indien een klacht is gericht tegen een teamleider, dan wordt de klacht behandeld door diens direct leidinggevende.
**3..** Indien een klacht is gericht tegen een afdelingsmanager, dan wordt de klacht behandeld door de gemeentesecretaris of diens vervanger.
**4..** Indien een klacht is gericht tegen de gemeentesecretaris, tegen één of meerdere wethouders, de locoburgemeester dan wordt de klacht afgehandeld door de burgemeester.
**5..** Indien een klacht is gericht tegen de griffier of een medewerker van de griffie, dan wordt de klacht behandeld door de werkgeverscommissie van de raad.
**6..** Indien een klacht is gericht tegen de burgemeester, dan wordt de klacht behandeld door de loco-burgemeester.
**7..** Indien een klacht is gericht tegen het college, dan wordt de klacht behandeld door het college waarbij het horen plaats vindt door een vertegenwoordiger van het college.
**8..** Indien een klacht is gericht tegen de secretaris van de bezwaarschriftencommissie, wordt de klacht behandeld door zijn of haar direct leidinggevende.