Het college van burgemeester en wethouders wijst de adviseur bestuurszaken aan als coördinerend ambtenaar die eindverantwoordelijk is voor een goede instandhouding van de klachtenprocedure.
Tot de taken van deze functionaris behoren:
Het volgen van de (wetgeving-)ontwikkelingen op het terrein van het klachtrecht en het zo nodig doen van voorstellen aan de desbetreffende bestuursorganen, opdat de huidige regeling ook op termijn blijft voldoen aan de daaraan te stellen wettelijke eisen;
Het bevorderen dat via buro Communicatie periodiek de interne klachtrechtvoorziening onder de aandacht wordt gebracht bij de burgers en bestuur/medewerkers;
Het door de afdelingshoofden doen registreren, archiveren en jaarlijks evalueren van het interne klachtrecht in algemene zin en de tijdige en volledige gegevensverstrekking aan de afdeling Bedrijfsvoering, cluster P&O voor de centrale registratie.
Hoofdstuk 3
Artikel 8.1.