: De functie sectorhoofd is vervangen door “leidinggevende”. Verder is aan dit lid toegevoegd de bepaling dat, wanneer de klachtenbehandelaar er vanuit gaat dat een klacht op simpele wijze is afgedaan, hij nog wel nagaat of dit volgens klager ook zo is. Dat gaat dan door middel van een schriftelijke tevredenheidsverklaring. Die klager moet ondertekenen. Dan is dat voor alle partijen duidelijk.
Artikel 5
lid 1
Onderdeel van Toelichting op de Interne regeling klachtenbehandeling Terschelling 2016