Een substantieel deel van de handhavingscapaciteit wordt in beslag
genomen door klachten van burgers. Deze klachten vloeien veelal voort
uit conflicten tussen buren onderling en niet zo zeer door overige
algemene vormen van overlast. De laatste jaren is er sprake van een
serieuze toename van klachten, mede als gevolg van het “vergunningvrij”
(maar niet regelvrij) bouwen. Om tot een efficiënte uitvoering te komen
zal nog nadrukkelijker dan nu een directe relatie gelegd moeten worden
tussen risico’s, prioriteiten, capaciteit en doelen. Ook moet meer
worden afgewogen of bestuursrechtelijke handhaving een passende reactie
is ingeval het onderliggend probleem louter civielrechtelijk van aard is
(algemeen- versus individueel belang). Wellicht kunnen instrumenten als
mediation en buurtbemiddeling een belangrijk onderdeel zijn om klachten
in te perken of te voorkomen.
Hoofdstuk 3.
Artikel 3.4.4
Afwikkeling klachten
Onderdeel van Integraal Handhavingsbeleid IJsselstein 2016-2018