**1..** Met inachtneming van hetgeen in lid 2 en 3 van dit artikel is bepaald, alsmede in goed onderling overleg, bepaalt de klachtencoördinator namens het college van burgemeester wie als klachtenbehandelaar optreedt.
**2..** Een klacht wordt behandeld door:
de HR-manager namens het college van burgemeester en wethouders indien het een gedraging van een ambtenaar betreft;
de HR-manager indien het een gedraging van de heffings-, invorderings- of leerplichtambtenaar betreft.
de Algemeen Directeur/ Gemeentesecretaris namens het college van burgemeester en wethouders indien het gedragingen van meerdere medewerkers betreft;
de Algemeen Directeur/ Gemeentesecretaris namens het college van burgemeester en wethouders indien het een gedraging van een procesmanager of de HR-manager betreft;
de Algemeen Directeur/ Gemeentesecretaris indien het een gedraging van (een lid van) de commissie voor de bezwaarschriften betreft.
de burgemeester, namens het college van burgemeester en wethouders indien het een gedraging van de Algemeen Directeur/ Gemeentesecretaris betreft;
de burgemeester, namens het college van burgemeester en wethouders indien het een gedraging van (een lid van) een commissie of van het college van burgemeester en wethouders betreft;
de loco-burgemeester indien het een gedraging van de burgemeester betreft.
De voorzitter van de raad indien het (een lid van de) gemeenteraad of commissie van de raad betreft.
de voorzitter van de raad in afstemming met de voorzitter van de werkgeverscommissie indien het een gedraging van de griffier betreft.
De griffier indien het een gedraging van een griffiemedewerker betreft.
**3..** De afhandeling van een klacht vindt plaats door iemand die niet bij de gedraging, waarop de klacht betrekking heeft, betrokken is geweest. Indien de aangewezen klachtbehandelaar op grond van artikel 2 wel betrokken is geweest bij de gedraging, dan wordt de klacht behandeld door degene die op grond van artikel 2 is aangewezen als klachtbehandelaar voor klachten van de in eerste instantie aangewezen klachtenbehandelaar. Dit geldt niet indien de klacht betrekking heeft op een gedraging van het bestuursorgaan zelf dan wel de voorzitter of een lid ervan.
**4..** De klachtbehandelaar behandelt de klacht vertrouwelijk.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies