In deze regeling wordt verstaan onder:
de wet: de Algemene wet bestuursrecht;
bestuursorgaan: de gemeenteraad, het college van burgemeester en wethouders, de burgemeester;
medewerker: de persoon die onder verantwoordelijkheid van een van de bestuurs-organen van de gemeente werkzaam is:
klager: de persoon bedoeld in artikel 9:1 van de wet;
beklaagde: de persoon naar aanleiding van wiens gedraging klager een klacht indient;
gedraging: de gedraging bedoeld in artikel 9:1 van de wet;
klachtenbehandelaar: de persoon bedoeld in artikel 3 van deze regeling;
Nationale Ombudsman: het bureau van de Nationale Ombudsman te Den Haag.