In deze verordening wordt verstaan onder:
bestuursorgaan: de burgemeester, het college van burgemeester en wethouders of de gemeenteraad, al naar gelang tot wiens competentie de aangelegenheid behoort.
de Ombudsman: degene die is benoemd in de functie van gemeentelijke ombudsman voor Utrecht zoals bedoeld in artikel 81q van de Gemeentewet.