**1..** Het college draagt zorg voor een behoorlijke en transparante
procedure ten behoeve van de afhandeling van klachten van een
jeugdige of ouder betreffende de algemene, overige voorzieningen
zoals bedoeld in hoofdstuk 2 en de toekenningsprocedure als bedoeld
in hoofdstuk 4.
**2..** Jeugdhulpaanbieders stellen een regeling vast voor de afhandeling
van klachten van cliënten ten aanzien van alle voorzieningen.