**1..** Uitgangspunt bij de behandeling van bezwaarschriften tegen besluiten, genomen door de afdelingen, is de informele aanpak. Deze houdt in dat de ambtenaar die het bezwaarschrift behandelt, direct in gesprek gaat met de bezwaarde en samen tot een oplossing probeert te komen. In het verlengde van deze aanpak kan de ambtelijke afdoening van een bezwaarschrift volgen of de procedure conform deze verordening. De informele behandeling vindt plaats binnen de wettelijke beslistermijn van de Algemene wet bestuursrecht.
**2..** De indiener van het bezwaarschrift heeft te allen tijde het recht te kiezen voor een formele afdoening van het bezwaarschrift. De behandelaar van het bezwaarschift informeert de indiener bij aanvang van de behandeling schriftelijk over dit recht.
Hoofdstuk 2.
Artikel 2.