** 1. .** Het klachtenprotocol, bedoeld in artikel 2.5, derde lid, waarborgt:
een behoorlijke behandeling van klachten van consumenten, door aanvrager, en
het meewerken van aanvrager en de aangeslotene aan de afhandeling van een klacht die is ingekomen bij het Landelijke Klachtenmeldpunt Taxi, het college of de TTO.
** 2. .** Het klachtenprotocol bevat tenminste:
een beschrijving van het proces dat aanvrager volgt bij de behandeling van een klacht;
uitzonderingen waarin het klachtenprotocol niet wordt gevolgd.
** 3. .** Het college kan nadere regels stellen aan het klachtenprotocol.
Hoofdstuk 2 › Paragraaf 3
Artikel 2.5d
Klachtenprotocol
Onderdeel van Verordening van de gemeenteraad van de gemeente Amsterdam houdende taxi's Taxiverordening Amsterdam 2012