Voor de toepassing van deze regeling wordt verstaan onder:
aangeklaagde: de medewerker dan wel het bestuursorgaan op wiens gedraging de klacht betrekking heeft;
cliënt: natuurlijk persoon die zorg vraagt dan wel aan wie de zorgaanbieder zorg verleent of heeft verleend;
dagelijks bestuur: het dagelijks bestuur van PG & Z;
directeur: de algemeen directeur van GGD Groningen;
geschillencommissie: de Geschillencommissie Publieke Gezondheid, zijnde een geschillencommissie als bedoeld in artikel 18 van de Wkkgz;
hij: waar ‘hij’ staat kan ook ‘zij’ worden gelezen;
klacht: uiting van onvrede over een gedraging of het nalaten daarvan;
klachtencommissie: de commissie zoals bedoeld in artikel 6 van deze regeling;
klachtenfunctionaris: degene die binnen de uitvoeringsorganisatie belast is met de opvang van klachten zoals bedoeld in artikel 15.1 Wkkgz;
klager: degene die een klacht indient;
medewerker: een ieder die werkzaam is bij of ten behoeve van de GGD Groningen, waaronder stagiaires en vrijwilligers;
Ombudsman Groningen: de gemeentelijke ombudsman voor de gemeenten Groningen, Ten Boer en De Marne en voor enkele gemeenschappelijke regelingen, waaronder PG & Z;
uitvoeringsorganisatie: de GGD Groningen;
wet: de Wkkgz;
zorgaanbieder: PG & Z in het bijzonder de GGD Groningen.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies