**1..** De klachtenfunctionaris benadert de klager binnen vijf werkdagen na ontvangst van de klacht om de klacht via bemiddeling tot een oplossing te brengen.
**2..** Na afronding van de bemiddeling ontvangt de klager een afdoeningsbericht waarin het resultaat van de bemiddeling wordt bevestigd.
**3..** Indien de klager dit wenst, geleidt de klachtenfunctionaris de klacht ter behandeling door naar de klachtencommissie.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies