**1..** Een hulpvraag kan door of namens een cliënt bij het college worden gemeld.
**2..** Het college bevestigt de ontvangst van een melding schriftelijk
**3..** In spoedeisende gevallen als bedoeld in artikel 2.3.3 van de wet treft het college na de melding onverwijld een tijdelijke maatwerkvoorziening in afwachting van de uitkomst van het onderzoek.
**4..** Tijdens, of uiterlijk binnen vijf werkdagen na de melding, wordt een afspraak gemaakt voor een gesprek.