**1..** Indien de klacht betrekking heeft op een ambtenaar niet zijnde een afdelingshoofd, een directeur of de gemeentesecretaris, handelt het hoofd van de afdeling Dienstverlening de klacht af.
**2..** Indien de klacht betrekking heeft op een afdelingshoofd of een directeur, dan handelt de gemeentesecretaris de klacht af.
**3..** Indien de klacht betrekking heeft op de gemeentesecretaris dan handelt de burgemeester de klacht af.
**4..** Indien de klacht betrekking heeft op het college, een lid daarvan of op een door het college ingestelde commissie of een lid daarvan, dan handelt het college de klacht af.
**5..** Indien de klacht betrekking heeft op het bestuursorgaan burgemeester dan handelt de loco-burgemeester de klacht af.