Tijdens het eerste contact met de gemeente worden de inwoner en, indien van toepassing, zijn mantelzorger gewezen op de mogelijkheid gebruik te maken van cliëntondersteuning. Hiervoor kan iemand uit het sociale netwerk, zoals familie of vrienden worden ingezet, maar het kan ook een formele cliëntondersteuner zijn. Cliëntondersteuning wordt in de gemeente Doetinchem geboden door de buurtcoach en in geval van klachten, bezwaar en beroep door een hiertoe door het college gecontracteerde organisatie. De door de gemeente geboden cliëntondersteuning is gratis.
Degene die cliëntondersteuning biedt kan niet degene zijn die beslist over de aanvraag. De inwoner kan op verzoek een andere buurtcoach toegewezen krijgen als cliëntondersteuner.
Artikel 3
Cliëntondersteuning
Onderdeel van Beleidsregels maatschappelijke ondersteuning gemeente Doetinchem 2017