De kwaliteit van de voorziening is zodanig dat:
de dienstverlening veilig, doeltreffend doelmatig en cliëntgericht wordt verstrekt;
de dienstverlening tijdig en conform afspraak wordt verstrekt;
de dienstverlening is afgestemd op de reële behoefte van de cliënt en op andere vormen van zorg of hulp die de cliënt ontvangt;
de dienstverlening verstrekt wordt met respect voor en inachtneming van de rechten van de cliënt;
de aanbieder van zorg een actieve signaleringsplicht heeft ten aanzien van veranderingen in de gezondheid (fysiek en psychisch), de sociale situatie en de behoefte van de cliënt aan meer of andere zorg;
de ondersteuning wordt geleverd met gekwalificeerd personeel, passend bij de behoeften en persoonskenmerken van de cliënt;
de aanbieder zorg draagt voor scholing zodanig dat de medewerkers over kwalitatief verantwoorde kennis en kunde kunnen (blijven) beschikken;
medewerkers, indien van toepassing, geregistreerd zijn volgens de geldende beroepsregistratie;
de aanbieder zorg draagt voor het naleven van beroeps- en meldcodes door de medewerkers;
elke medewerker de Nederlandse taal spreekt en schrijft.
Artikel 7.
Kwaliteitseisen maatschappelijke ondersteuning
Onderdeel van Besluit maatschappelijke ondersteuning 2017