De wachtlijsttermijn bedraagt maximaal vier weken. Ingeval van een crisissituatie wordt binnen 3 werkdagen crisisinterventie geboden. Het college streeft er naar om een verzoek binnen maximaal zes weken af te handelen.
Verzoeker kan zich telefonisch, digitaal en persoonlijk melden voor schulddienstverlening. Na de melding volgt de aanmelding en de gegevensverzameling. Als er tijdens de aanmelding en gegevensverzameling geen belemmeringen voor de schulddienstverlening naar voren komen, wordt er een intakegesprek ingepland. Het college streeft er naar om de tijd tussen de genoemde stappen in het traject te beperken tot maximaal 4 weken. Tijdens de intake wordt de aanvraag om toelating tot de schulddienstverlening door de belanghebbende getekend. Het college streeft er naar om een aanvraag in het kader van de schulddienstverlening binnen 6 weken na datum aanvraag af te handelen.
Het college maakt een afweging of betrokkene kan worden toegelaten en deelt dit in een besluit mee.
In het vervolgtraject worden met toegelaten betrokkenen over de vorm van de aangeboden schulddienstverlening nadere afspraken gemaakt. Deze afspraken worden vastgelegd in een plan van aanpak. Het vervolgtraject wordt niet eerder opgestart dan dat het plan van aanpak door belanghebbende getekend is.
Artikel 4.
Afhandelingtermijn en procedure
Onderdeel van Beleidsregels schulddienstverlening 2016 gemeente Emmen