Dit artikel geeft uitvoering aan artikel 2.1.3 lid 2 onder e van de wet. In dit artikel is aangegeven dat alle leveranciers een regeling moeten treffen voor de behandeling van klachten van cliënten ten aanzien van gedragingen van de aanbieder jegens een cliënt. De gemeente laat de leveranciers vrij om de regeling vorm te geven. Er wordt wel gecontroleerd of de leveranciers een regeling in het leven hebben geroepen.
HOOFDSTUK 9
Artikel 9.4
Eisen aan klachtafhandeling door aanbieder
Onderdeel van Verordening Wet Maatschappelijke Ondersteuning gemeente Cranendonck 2015