**1..** Jeugdigen en/of ouders stellen de hulp- en ondersteuningsvraag aan het college of bij een aan de lokale toegang (het CJG) verbonden professional.
**2..** Als blijkt dat informatie en/of advies van de lokale toegang (CJG) voldoende is voor de jeugdigen en/of de ouder om het ondervonden probleem op te lossen, wordt dit gegeven en is daarmee de hulp- en ondersteuningsvraag beantwoord.
**3..** Wanneer verdere vraagverheldering of verdieping nodig blijkt, volgt een persoonlijk of telefonisch gesprek waar de brede zorgvraag in beeld wordt gebracht voor het hele huishouden. Hierbij wordt gebruik gemaakt van een checklist waarmee alle levensgebieden en omstandigheden van de jeugdige en het gezin worden besproken.