**1..** Aanbieders stellen een regeling vast voor de afhandeling van klachten van cliënten.
**2..** Onverminderd andere handhavingsbevoegdheden ziet het college toe op de naleving van de klachtregelingen van aanbieders door periodieke overleggen met de aanbieders, en een jaarlijks cliëntervaringsonderzoek.
Hoofdstuk 6
Artikel 16
Klachtregeling
Onderdeel van Verordening maatschappelijke ondersteuning en jeugd gemeente Dalfsen