1.1. De vraag van burgers, bedrijven en instellingen staat centraal in ons handelen.
1.2. Wij werken oplossingsgericht en sluiten aan bij de behoeften van burgers en de eigen processen en systemen van bedrijven en instellingen.
1.3. Wij spannen ons in om overbodige regels schrappen, heffen onnodige indieningsvereisten op envoorkomen nieuwe overbodige regels.
1.4. Ons gedrag is erop gericht mensen snel, vriendelijk en goed te helpen.