**2.1.** Doelstelling Deze regeling heeft ten doel: het bieden van een procedure voor behandeling van klachten
**2.2.** Uitgangspunten bij deze regeling zijn:
het op verantwoorde wijze uitvoering geven aan de behandeling van klachten overeenkomstig de Algemene Wet Bestuursrecht
zorgvuldigheid en vertrouwelijkheid bij afhandeling van klachten.
afwikkeling van de klachtprocedure binnen 10 werkweken na ontvangst van de klacht
een onafhankelijke klachtenbehandeling ondermeer tot uitdrukking komend in de samenstelling van de adviescommissie.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies