Interne richtlijn klachtenbehandeling gemeente Bodegraven-Reeuwijk
16 artikelen
Artikelen
- Art. 1Begripsbepalingen
- Art. 2Klachtencoördinator
- Art. 3Klachtenbehandeling
- Art. 4Informele bemiddeling
- Art. 5Ontvangstbevestiging
- Art. 6Onvolledig klaagschrift
- Art. 7Buiten behandeling laten klaagschrift
- Art. 8Mededeling klacht aan beklaagde
- Art. 9Behandelaar van de klacht
- Art. 10Hoor en wederhoor
- Art. 11Bevindingen van het onderzoek
- Art. 12Tegemoetkoming aan klacht
- Art. 13Verzoek Nationale ombudsman (externe klachtenregeling)
- Art. 14Nadere regels
- Art. 15Intrekking en inwerkingtreding
- Art. 16Citeertitel