Met een Plan van Aanpak (PvA) dat de medewerker van het Sociaal Team opstelt naar aanleiding van een gesprek, kan de inwoner een aanvraag doen voor een (meestal in het PvA genoemde) maatwerkvoorziening. Ook als in het PvA beschreven wordt dat de maatwerkvoorziening niet nodig is, kan de inwoner er voor kiezen tóch een aanvraag in te dienen. De inwoner kan dan zelf een aanvulling op het PvA doen met een argumentatie waarom de aanvraag toch gedaan wordt.
Naar aanleiding van de officiële aanvraag neemt een medewerker namens het college een beslissing over de maatwerkvoorziening. In deze beleidsregels staat beschreven om welke redenen diverse voorzieningen toegekend of afgewezen kunnen worden. Ook staat beschreven wat de regels zijn voor het persoonsgebonden budget (pgb) en zorg of hulpmiddelen in natura. Bij het persoongebonden budget krijgt de inwoner een geldbedrag om zelf de maatwerkvoorziening van in te kopen. Bij zorg of hulpmiddelen in natura regelt de gemeente de inkoop.
Aanvragen die betrekking hebben op beschermd wonen, stuurt de gemeente door aan het college van burgemeester en wethouders van centrumgemeente Utrecht, die deze regeling uitvoert. Dit gebeurt nadat een gesprek tussen de inwoner en professional van het Sociaal Team (in Zeist) heeft plaatsgevonden.
Hoofdstuk 1
Artikel 1.2