Huishoudelijke Ondersteuning is een resultaatgerichte maatwerkvoorziening. Dat betekent dat de gemeente niet een vast aantal uren hulp toekent, maar dat de inwoner recht heeft op een resultaat: een schoon en leefbaar huis.
De maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning is gekoppeld aan het resultaat “schoon en leefbaar huis”. Dit houdt in dat de woning functioneel en schoon moet zijn volgens algemeen gebruikelijk hygiënische maatstaven. Zo moet een inwoner gebruik kunnen maken van een schone huiskamer, slaapvertrek, keuken, douche/toilet en gang. Het zware en lichte huishoudelijk werk zijn noodzakelijke activiteiten om tot het resultaat “schoon en leefbaar huis” te komen. Deze activiteiten kunnen via de Wmo gecompenseerd worden.
Ook boodschappen doen, maaltijden verzorgen, was en strijkverzorging en ramen wassen (buitenzijde) vallen in principe binnen dit resultaat. Echter voor deze activiteiten zijn algemeen gebruikelijke voorzieningen beschikbaar. Daarom zet de gemeente voor deze activiteiten alleen in uitzonderlijke situaties hulp in.
De zorgaanbieder maakt met de inwoner concrete afspraken over het te bereiken resultaat en weegt het volgende mee:
Wat de inwoner belangrijk vindt in het huishouden en welke concrete acties/taken daarbij horen in relatie tot wat algemeen gebuikelijk wordt gevonden;
Wat de inwoner zelf kan en wat kunnen familie, vrienden of buren doen;
Wat de hulp van de inwoner overneemt omdat de inwoner of zijn netwerk dat aantoonbaar niet of onvoldoende kan/kunnen.
Zo ontstaat er een persoonlijk zorgplan, waarbij de eigen mogelijkheden van de inwoner en die van zijn omgeving optimaal ingezet worden. Het zorgplan wordt aan de gemeente toegestuurd voor akkoord.
Is er alleen hulp nodig bij het schoonmaken, dan wordt het product HO (Huishoudelijke Ondersteuning) ingezet. Is er ook sprake van een regieprobleem, dan wordt er HO+ ingezet. Hiervoor krijgt de aanbieder een hoger tarief. De gemeente verstrekt HO en HO+ maximaal voor een periode van vijf jaar.
Het product HO kent een bandbreedte van 0 tot 3,5 uur. HO+ heeft een bandbreedte van 0 tot 4,5 uur. Heeft een inwoner voor de HO-taken of HO+-taken meer nodig dan respectievelijk 3,5 en 4,5 uur hulp, dan kan de gemeente ervoor kiezen om een indicatie in uren af te geven. Bijvoorbeeld in het geval van een groot huishouden en veel extra taken binnen het zware huishoudelijke werk, kan hiervan sprake zijn.
Hoofdstuk 3
Artikel 3.3.1