Over de afhandeling van informatie die door de uitkeringsgerechtigde is doorgegeven valt in het algemeen te zeggen dat het van belang is dat het snel en goed moet worden verwerkt. Daarmee worden niet alleen onnodige vorderingen voorkomen, maar het vergroot ook de bereidheid van de uitkeringsgerechtigde om informatie door te geven. Als wij een mutatieformulier met een wijziging in de gezinssituatie traag verwerken en daardoor ontstaat een vordering dan zal de bereidheid om de volgende keer een wijziging door te geven, minder zijn. Bovendien komt het onze geloofwaardigheid niet ten goede en schaadt het dus de vertrouwensbasis. Transparantie in de status van afhandeling, heldere informatie over de gevolgen en begrip voor de situatie van de uitkeringsgerechtigde zijn
altijd – maar zeker hiervoor - van groot belang.
Artikel 6.1
Mutatieformulieren, inkomstenverklaringen en overige gegevens
Onderdeel van Onderzoeksplan Participatiewet, Ioaw en Ioaz Hollands Kroon 2015