In deze Regeling wordt verstaan onder:
klacht: een uiting van ongenoegen omtrent de wijze waarop een bestuursorgaan of een onder de verantwoordelijkheid van een bestuursorgaan werkend persoon zich jegens hem of een ander heeft gedragen;
klager: de indiener van een klacht;
bestuursorgaan: het college van burgemeester en wethouders en de burgemeester van Landgraaf;
secretaris: de secretaris als bedoeld in artikel 100 van de Gemeentewet;
klachtbehandelaar: de ambtenaar belast met de afhandeling van klachten.
Artikel 1 Begrippen en definities
Artikel 1 Begrippen en definities
Onderdeel van Klachtenregeling Landgraaf 2004