**1..** De klachtbehandelaar bevestigt de ontvangst van de klacht binnen een week na indiening hiervan. Waar nodig wordt een hersteltermijn geboden als bedoeld in artikel 3, tweede lid.
**2..** De klachtbehandelaar stelt de klager op de hoogte van de te volgen procedure en de vermoedelijke termijn van afdoening.
**3..** Het bestuursorgaan, de persoon waarop de klacht betrekking heeft en diens leidinggevende, ontvangen een kopie van de klacht alsmede de daarbij gevoegde stukken. De persoon op wie de klacht betrekking heeft alsmede diens leidinggevende worden binnen een daartoe door de klachtbehandelaar gestelde termijn in de gelegenheid gesteld op de klacht te reageren.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies