Aanbieders van maatwerkvoorzieningen (Zorg in natura en Pgb) zorgen voor een goede kwaliteit van dienstverlening en voorzieningen, door:
het afstemmen van voorzieningen op de persoonlijke situatie van de inwoner;
het afstemmen van voorzieningen op andere vormen van zorg en ondersteuning;
erop toe te zien dat professionals tijdens hun werkzaamheden in het kader van het leveren van voorzieningen handelen in overeenstemming met de professionele standaard;
voor zover van toepassing, erop toe te zien dat de kwaliteit van de voorzieningen en deskundigheid van beroepskrachten, tenminste voldoen aan de voorwaarden om in aanmerking te komen voor de toepasselijke sector erkende keurmerken.
Onverminderd andere handhavingsbevoegdheden ziet de gemeente toe op de naleving van deze eisen door: periodieke overleggen met de aanbieders, een jaarlijks klanttevredenheidsonderzoek en het zo nodig in overleg met de inwoner ter plaatse controleren van de geleverde voorzieningen.
In geval van een verstrekt pgb ziet de pgb ontvanger toe op de naleving van de kwaliteitseisen en neemt dit op in de verantwoording van het pgb. Tijdens het periodiek onderzoek als bedoeld in artikel 2.3.9 lid 1 Wmo 2015 wordt in ieder geval getoetst of het pgb conform de voorwaarden is besteed en uitgevoerd.
Voor formele aanbieders, waaronder aanbieders die worden ingekocht door middel van een pgb, gelden de kwaliteitseisen vastgelegd in bijlage 4.
HOOFDSTUK 5
Artikel 15
Kwaliteitseisen maatschappelijke ondersteuning
Onderdeel van VERORDENING MAATSCHAPPELIJKE ONDERSTEUNING 2018